Política de privacitat
1. Qui és el responsable del tractament
| Nom i cognoms | ANB |
| Nom comercial | Fitxa Klaw |
| NRT (autònoma) | [●] |
| Domicili | [●], Principat d'Andorra |
| Correu de contacte | info@fitxaklaw.com |
| Web | fitxaklaw.com |
Depenent del context, ANB (Fitxa Klaw) pot actuar com a Responsable del Tractament (per exemple, respecte de les dades dels seus propis clients i de les persones que naveguen pel seu lloc web) o com a Encarregada del Tractament (respecte de les dades dels clients, proveïdors i contactes comercials que els seus clients li faciliten per a la prestació del servei), tal com es detalla a la Clàusula 9 del Contracte Marc de Prestació de Serveis Administratius.
2. Quines dades tractem, amb quina finalitat i amb quina base jurídica
| Finalitat | Dades tractades | Base jurídica |
| Gestió de la relació contractual amb el CLIENT (alta, facturació, prestació del servei) | Identificació, contacte, NRT, dades bancàries, documentació administrativa | Execució del contracte |
| Prestació del servei d'administració documental (facturació rebuda/emesa, control de cobraments) | Dades incloses a factures i documents: identificació de tercers, imports, IBAN, conceptes | Execució del contracte / interès legítim en la gestió administrativa encarregada |
| Compliment d'obligacions legals (fiscals, comptables, prevenció del blanqueig si escau) | Dades d'identificació i, si escau, del titular real | Compliment d'una obligació legal |
| Comunicacions operatives i d'incidències (Telegram, email) | Dades de contacte i contingut dels missatges | Execució del contracte |
| Millora del servei i suport | Dades d'ús de les eines i registres operatius | Interès legítim |
| Navegació al lloc web fitxaklaw.com | Dades tècniques i de navegació (vegeu Política de Cookies) | Consentiment / interès legítim, segons el tipus de cookie |
3. Origen de les dades
Les dades es reben directament del CLIENT (o de la persona interessada, en el cas del lloc web), i, en el marc de la prestació del servei, de les factures, tiquets, missatges i documentació que el CLIENT o els seus propis clients i proveïdors facilitin a través dels canals habilitats (Telegram, correu operatiu, adjunts).
4. A qui comuniquem les dades
Les dades es tracten a través de les eines tecnològiques que actuen com a subencarregades del tractament, detallades a la Clàusula 6 del Contracte Marc: eina d'orquestració OpenClaw (programari de tercers instal·lat en un equip propi), proveïdor d'intel·ligència artificial per a la lectura i interpretació de documents, Google Drive, Odoo, Telegram Business, Google Workspace, Microsoft Excel i Adobe Acrobat PDF. Addicionalment, quan sigui necessari per a la prestació del servei i amb l'autorització del CLIENT, es poden comunicar dades a entitats bancàries, gestories o administracions públiques expressament indicades pel CLIENT.
No cedim ni venem dades a tercers per a finalitats publicitàries o comercials alienes a la prestació del servei.
5. Transferències internacionals de dades
Algunes de les eines indicades a la secció anterior poden emmagatzemar o processar dades fora del Principat d'Andorra o de l'Espai Econòmic Europeu (per exemple, el proveïdor d'intel·ligència artificial utilitzat). En aquests casos, la transferència s'empara en mecanismes adequats (Standard Contractual Clauses o equivalent), de conformitat amb els articles 42 a 45 de la Llei 29/2021, i, quan la normativa o els criteris de l'Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA) ho exigeixin, es notificarà prèviament la transferència a l'APDA.
6. Termini de conservació
Les dades es conserven mentre es mantingui la relació contractual. Un cop finalitzada, tal com preveu la Clàusula 9.7 del Contracte Marc, el CLIENT disposa durant trenta (30) dies naturals d'accés de només lectura a la seva carpeta documental, que després se suprimeix; els registres comptables de l'ERP no se suprimeixen i es conserven arxivats i bloquejats, sense accés ni cap altre tractament, durant cinc (5) anys i, transcorregut aquest termini, continuen arxivats. Les dades de navegació del lloc web es conserven segons els terminis indicats a la Política de Cookies.
7. Tractament mitjançant sistemes d'intel·ligència artificial
Utilitzem sistemes d'intel·ligència artificial com a suport a la lectura i interpretació de factures, tiquets i missatges, amb l'única finalitat de facilitar-ne la preparació administrativa. Cap document o factura produïda amb suport d'IA té efectes davant de tercers sense la revisió i confirmació prèvia d'una persona de l'equip de Klaw. En cap cas prenem decisions que produeixin efectes jurídics significatius sobre les persones interessades de manera íntegrament automatitzada, llevat de la suspensió i la baixa del servei per impagament, que s'apliquen automàticament quan es compleixen els terminis previstos al Contracte Marc. Podeu sol·licitar informació addicional sobre la lògica aplicada en aquests processos escrivint a info@fitxaklaw.com.
8. Quins són els vostres drets i com exercir-los
Com a persona interessada, teniu dret a:
- Accedir a les vostres dades personals.
- Sol·licitar-ne la rectificació quan siguin inexactes.
- Sol·licitar-ne la supressió quan ja no siguin necessàries.
- Sol·licitar la limitació del seu tractament.
- Oposar-vos al tractament en determinats supòsits.
- Sol·licitar la portabilitat de les vostres dades.
Podeu exercir aquests drets enviant una sol·licitud a info@fitxaklaw.com, indicant el dret que voleu exercir i adjuntant un document que acrediti la vostra identitat. Si sou client, proveïdor o contacte d'una empresa que utilitza els serveis de Klaw, i les vostres dades ens han estat facilitades per aquesta empresa (que n'és la Responsable del Tractament), us recomanem adreçar-vos en primer lloc a aquesta empresa; en tot cas, si us adreceu a nosaltres, traslladarem la vostra sol·licitud a l'empresa responsable en el termini màxim de cinc (5) dies hàbils.
9. Dret a presentar una reclamació
Si considereu que el tractament de les vostres dades personals no s'ajusta a la normativa vigent, teniu dret a presentar una reclamació davant l'Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA), amb domicili a Andorra la Vella i informació de contacte disponible a apda.ad, sense perjudici de qualsevol altra via administrativa o judicial.
10. Mesures de seguretat
Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades al risc, incloent control d'accés, contrasenyes robustes, autenticació en dos factors on sigui disponible i còpies de seguretat periòdiques, tal com es detalla a la Clàusula 9 del Contracte Marc.
11. Menors d'edat
Els serveis de Klaw es dirigeixen a professionals (autònoms i pimes) i no estan destinats a persones menors d'edat. No recollim conscientment dades de menors.
12. Modificacions d'aquesta política
Podem actualitzar aquesta Política de Privacitat per motius legals, tècnics o organitzatius. Les modificacions rellevants es comunicaran als clients actius amb el preavís previst al Contracte Marc, i la versió vigent estarà sempre disponible a fitxaklaw.com/privacitat.
13. Contacte
Per a qualsevol qüestió relacionada amb aquesta Política de Privacitat, podeu escriure'ns a info@fitxaklaw.com.